专题专栏

搭建"零距离"服务群众新载体 全力推进政务服务改革

宿州市政务服务中心"十九大模式"成效显著
来源: 时间:2017-10-24 作者:市政务服务中心

今年以来,宿州市政务服务中心为深入落实好"放管服"改革要求,推动政务服务向基层延伸,解决服务群众"最后一公里"问题,以"聚党心、强服务、促发展"为目标,基层政务服务惠民实事强力推进,"互联网+政务服务"工作多点开花。中心响应市委市政府工作部署,启动"十九大模式",各项工作取得显著成效

一、抓基层政务服务惠民实事打造服务"零距离"

今年以来,市政务服务中心以基层政务服务惠民实事的形式,强力抓好乡村两级为民服务中心大厅建设。一是整合乡镇各类站所(含垂直管理单位)软硬件资源,大厅改造、资源共享到位,消除基层为民服务盲点。二是确保乡村两级事项梳理到位、审批服务授权到位、人员进驻到位。所有审批和公共服务事项,涵盖"12+x"等涉及"盖章"的事项,均要完成进驻,任何站所不得单独设立部门大厅,年底前,彻底打通服务群众的"最后一公里"。目前,全市112个乡镇(街道为民服务中心,目前整合改造90个,在建221298个村(社区)为民服务全程代理工作站,目前整合改造1137个,在建113个,筹划中48个

二、"互联网+政务服务"力争群众"少跑腿"

根据省市政府工作部署,中心牵头建设"互联网+政务服务""一门,窗,一网"服务模式,目前已实现市级门户与省平台对接,真正实现"系统有效互通、资源有效共享、业务有效协同、工作有效推进"平台建设从易整合、易发布、易使用角度出发,不断拓展完善网上办事大厅功能,预计10月底,相关市直单位即可全部完成数据梳理并在平台上线运行相关服务

坚持党建引领"十九大"模式成效显

中心始终坚持党建工作各项业务工作结合、与大厅管理结合,与脱贫攻坚任务结合,杜绝"两张皮"现象今年以来,中心结合"两学一做"以及"讲重作"专题警示教育,引导全体党员"亮身份、亮标准、亮承诺":中心党员佩戴党徽,亮明身份,设置"党员先锋示范岗"率先示范;推行规范着装、规范用语、规范接待、规范受理、规范回应关切的"五规范";积极践行"首问负责"、"一次性告知"、"最多跑一次"等承诺,切实做到便民服务、规范服务、亲切服务。中心每季度均评选"红旗窗口""服务明星"等,党员带头示范作用得到充分发挥。

十九大以来,中心上下开启"十九大模式",做好"规定动作",做精"自选动作",强化"六个意识",打造"五好班子","以党建促业务、以党建抓管理",取得一系列显著成绩。一季度,"三集中三到位"改革第三方评估相关经验得到省委改革办肯定,中央改革办推广;二季度,市政务服务大厅案例作为全省6家单位代表,参加第二届全国行政服务大厅"百优十佳"典型案例评选三季度,辽宁阜新市改革办、丹东市职转办专程到我市考察学习,对"三集中三到位"改革经验做法给予充分肯定。(宿州市政务服务中心戴凯


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